本项目工作主要包括三个内容，首先是客户感知，了解客户在什么时间、什么地点、拨打电话出现了哪些问题；然后派出访问员模拟用户在定点测试站点体验网络环境，进行拨打电话、接听电话和手机上网，拨打和接听电话主要测试内容包括手机是否有信号，是否一次性接通，是否有回音，是否掉线，是否有杂音，是否串线，手机上网测试内容包括是否能一次性刷新微博、打开微博图片、登录QQ聊天、打开百度搜索资讯、看新闻、下载一个客户端等，在测试过程中模拟用户根据实际情况及时填写测试记录表，并反馈；最后根据将定点测试的结果，将有问题的区域反馈到网络测试公司，进行专业的网络测评，从中找出网络环境存在的问题，提高网络质量。
此次测试的目的是通过主观听话音和上网判断用户感知是否良好，同时运用专业网络测试软件对定点测试站点进行网络性能测试及评估，在此基础上找出网络性能和用户感知存在的差异性，汇总出问题的原因，针对性进行优化解决，帮助提高用户的业务体验感受，为网络优化提供有力数据，为后期的网络优化起到方向性的作用。
执行方式：定点问卷访问、检查+ 实时数据录入
1. 访问员拿着事先指定好的名单到指定区域，拍摄照片。
2. 以问卷的形式，访问所在区域的居民其手机通话和上网情况。
3. 访问员根据现场居民的反映到特定区域，通过拨打电话、接听电话和手机上网，了解该区域的网络质量情况。
4. 要求访问员在检查完成后立即进行问卷的录入。
5. 将有问题的测试点汇总整理，提交给专业网络检测公司。
结果：
项目在此阶段的测试中，共126个测试点里，存在问题的测试点有40个，主要问题总结为：
1.生活区：大部分居民反应自己所在的小区晚上信号有回音、有杂音；
2.商务区：大部分用户反应自己所在的商务区中午十二点以后和下午四点左右信号有杂音、无法一次性接通等；
3.校园区：在有问题的4个校园区里，大部分用户反应自己所在的学校下午和晚上信号有杂音、有回音等；
4.商业区：在有问题的3个校园区里，一半的用户反应白天信号有杂音、有回音等。